• 行政
  ワンちゃんがお亡くなりの場合、狂犬病予防法に基づき、死亡届の提出が必要です。
  死亡から３０日以内に登録している市区町村の窓口（保健所など）に死亡届の手続きをしてください。
  一部の地域では、電子申請による届出も可能です。
  また、犬鑑札や注射済票がお手元にある場合は返還も必要です。
  ペットPaPaのサイトの「料金・サービス地域」に、お住まいの自治体の手続きの詳細を記載していますのでご利用ください。
  ※ワンちゃん以外のペットちゃんの死亡届は不要です。
  ※マイクロチップを装着したワンちゃんや猫ちゃんは下記の「マイクロチップ」の欄をご覧ください。
• ペット保険
  加入されている場合、ペット保険会社に書面の提出が必要となります。
  その際にペットが死亡したことを証明する書類（死亡診断書やペットPaPaが火葬時に発行する領収書など）の提出が必要な場合があります。ペット保険会社により対応が異なりますので契約された会社にご確認ください。
• 動物病院
  ご自宅など、病院以外で亡くなられた場合、お世話になった先生や病院スタッフに報告をされると良いでしょう。
  病気やケガで通院されていた場合は、先生や病院スタッフが症状を気にかけてくださっていると思います。また、ペットロスの観点から、亡くなられたペットのお話をきちんと聞いてくださる　方にすることはとても大切です。
  報告するタイミングは、心の準備ができた時点で良いでしょう。決して急ぐ必要はありません。
• マイクロチップ
  動物愛護管理法の改正により、ワンちゃんと猫ちゃんは、マイクロチップの装着が令和4年6月1日から義務化されました。
  それに伴いまして、マイクロチップが装着され、環境省の指定登録機関に情報登録をしているワンちゃんは、鑑札は交付されていませんので死亡後の返還や、登録事項の変更・死亡届は全て指定登録機関にて行ってください。 行政に届出する必要はありません。
  ※令和4年6月1日以前に所有しているワンちゃんや猫ちゃんでマイクロチップ装着を未登録の場合は行政への手続きが必要となります。
  

電話受付は年中無休でAM8:00から夜24:00までとなります。
また、ご予約は電話でお願いします。メールですとお返事に24時間以上かかる場合があります。

ペットPaPaのセレモニーはご家族皆様がお立会いのもと完全個別のセレモニーだけを行っています。
皆様がお揃いになる日時と、ご希望のプランをお知らせください。

ペットPaPaのセレモニーはご家族皆様がお立会いになるセレモニーなので、週末や祝日、平日は学校や仕事が終わってからの時間帯のご要望が多くなります。この時間帯をご希望の方は早めのご予約をお勧めします。

火葬時間は、ペットちゃんの大きさによって変わります。
鳥・小動物では30分～1時間ほど、
猫・小型犬は1時間ほど、
中型犬で1時間半ほど、
大型犬で1時間半から2時間ほど
のお時間をいただきます。
ペットPaPaでは出来る限り、きれいにお骨を残したいと思って火葬しますので上記より時間がかかる場合があります。

行政から認可を受けたペット火葬車（※）で、愛しいペットちゃんの火葬をさせていただきます。
ご自宅で火葬が出来ない場合、お車をお持ちの方はご一緒に移動いたします。また、お車をお持ちでない方はペットPaPaの全てのペット火葬車は2名様まで無料でご乗車いただけます。
※ 許可・受付を受けているのは神奈川県（横浜市）、埼玉県（草加市、狭山市、和光市の他、新座市申請中）

キャットPaPa＆ペットPaPaでは東京都世田谷区で小さなペットちゃん専門の火葬場（固定炉）があります。
小さなペットちゃん（最大8kg以下）が火葬場でペットPaPaのサービスを受けられます。
小鳥ちゃんや魚類・爬虫類など小さなペットちゃんからワンちゃん・猫ちゃんでお手伝いさせていただきます。 詳細は専用サイトをご覧ください。

火葬する際はハート♡シーツといって、純白のシーツに赤い糸のハートをあしらえたオリジナルの可愛い火葬台に直接ペットちゃんを載せていただきます。
例えるなら可愛いベットに載せてあげるような感じです。
そこで最後のお別れをしていただきます。
ぜひ、入れられる副葬品をご用意ください。

ペットPaPaでは、ペットちゃんのお骨が少しでもきれいに残るよう火葬します。
お別れ時にご用意される副葬品ですが、一番多いのがお花です。ぜひ、その子にお似合いの色のお花をご用意ください。量は多くて少なくてもどちらでも結構ですので、可愛いお花を周りに飾ってあげましょう。
また、大好きだった食べ物も少量なら入れていただけます。
出来る限り飼い主様のご要望にお応えしたいのですが、お骨をキレイに残すことを考えると入れない方が良いものがあります。
ペットPaPaのセレモニーで入れられないものは以下になります。

• ドライアイスや保冷剤は取り除いてください。
• 化学繊維でできた大きなモノ（クッションや大きなぬいぐるみ等）
• 金属類
• 水分を多く含んだモノ（パック牛乳やペットボトルの水・メロンやスイカなど大きな果物など）
  ※ 少量であれば入れられます
• 段ボールや棺・書籍・多量の写真などは灰が多量に残るのでペットPaPaでは入れません。
  お手紙やメッセージ、写真数点など少量の紙類は入れることができます。

その他、きれいにお骨を残すために入れたいモノをお断りするケースがあります。
ご要望はお問合せ時にご確認ください。

服装は、人間のように習慣が確立されていません。
ペットPaPaをご利用のお客様は普段着でご参列される方が多いです。
喪服でご参列される方もいらっしゃいます。
お別れは、とても辛い場になります。気持ちが少しでも落ち着く服装が良いでしょう。

ペットPaPaでは表示金額は全て税込み金額です。
ご利用いただいたサービスの合計金額のみいただきます。

お代金は、セレモニー終了時に現金でいただきます。
クレジットカードでお支払いをご希望の場合は、必ず申込時にその旨をお伝えください。
カード使用の事前申出が無い場合、カードリーダーを持っていないことがあり、その場合は現金でお支払いただきます。なお、カード決済は全て一括払いのみの対応となります。

ペットPaPaをご利用の飼い主様の場合、仏滅や友引等の暦を気にされる方は少ないです。
しきたりよりも、心の準備やご列席の皆様のご都合を第一に日取りを選ばれると良いでしょう。

ペットの香典は、人間のように香典返しの習慣が確立されていません。
飼い主へのお悔みの気持ちと亡くなったペットにお供えする金品としていただくものなので、人の場合と同じように考えてお応えしたら良いでしょう。 人の場合の一般的な香典返しは下記の通りです。

• 香典で頂いた金額の「半返し」が相場の目安です。
• 宗教や地域、贈る相手によりマナーが異なります。
• 挨拶状を添えた返礼品を贈ります。
  香典返し（返礼品）を扱う百貨店やギフト専門店が多く存在しますのでネット等でマナーの確認や注文を行うと良いでしょう。