よくあるご質問

ペットが亡くなった時

ペットが死んだので、手続きは必要?

ペットPaPaに予約するとき

予約受付の時間は?

電話受付は年中無休でAM8:00から夜24:00までとなります。
また、ご予約は電話でお願いします。メールですとお返事に24時間以上かかる場合があります。 東京・神奈川・埼玉・千葉からのお電話は0120-272-488
その他の地域からのお電話は03-5927-0160

予約時に決めておくことは?

ペットPaPaのセレモニーはご家族皆様がお立会いのもと完全個別のセレモニーだけを行っています。
皆様がお揃いになる日時と、ご希望のプランをお知らせください。

予約は混んでいる?

ペットPaPaのセレモニーはご家族皆様がお立会いになるセレモニーなので、週末や祝日、平日は学校や仕事が終わってからの時間帯のご要望が多くなります。この時間帯をご希望の方は早めのご予約をお勧めします。

ペットPaPaの火葬

火葬時間はどれくらい?

火葬時間は、ペットちゃんの大きさによって変わります。
鳥・小動物では30分~1時間ほど、
猫・小型犬は1時間ほど、
中型犬で1時間半ほど、
大型犬で1時間半から2時間ほど
のお時間をいただきます。
ペットPaPaでは出来る限り、きれいにお骨を残したいと思って火葬しますので上記より時間がかかる場合があります。

ペットPaPaのペット火葬車は安心なの?

行政から認可を受けたペット火葬車(※)で、愛しいペットちゃんの火葬をさせていただきます。
ご自宅で火葬が出来ない場合、お車をお持ちの方はご一緒に移動いたします。また、お車をお持ちでない方はペットPaPaの全てのペット火葬車は2名様まで無料でご乗車いただけます。
許可・受付を受けているのは神奈川県(横浜市)、埼玉県(草加市、狭山市、和光市の他、新座市申請中)

ペットPaPaには固定炉は無いの?

キャットPaPa&ペットPaPaでは東京都世田谷区で小さなペットちゃん専門の火葬場(固定炉)があります。
小さなペットちゃん(最大8kg以下)が火葬場でペットPaPaのサービスを受けられます。
小鳥ちゃんや魚類・爬虫類など小さなペットちゃんからワンちゃん・猫ちゃんでお手伝いさせていただきます。 詳細は専用サイトをご覧ください。

棺や段ボールに入れないペットPaPaのお別れはどのようにするの?

火葬する際はハート♡シーツといって、純白のシーツに赤い糸のハートをあしらえたオリジナルの可愛い火葬台に直接ペットちゃんを載せていただきます。
例えるなら可愛いベットに載せてあげるような感じです。
そこで最後のお別れをしていただきます。
ぜひ、入れられる副葬品をご用意ください。
ハート♡シーツ

ペットPaPaの火葬時に入れられるモノ(副葬品)は?

ペットPaPaでは、ペットちゃんのお骨が少しでもきれいに残るよう火葬します。
お別れ時にご用意される副葬品ですが、一番多いのがお花です。ぜひ、その子にお似合いの色のお花をご用意ください。量は多くて少なくてもどちらでも結構ですので、可愛いお花を周りに飾ってあげましょう。
また、大好きだった食べ物も少量なら入れていただけます。
出来る限り飼い主様のご要望にお応えしたいのですが、お骨をキレイに残すことを考えると入れない方が良いものがあります。
ペットPaPaのセレモニーで入れられないものは以下になります。

  • ドライアイスや保冷剤は取り除いてください。
  • 化学繊維でできた大きなモノ(クッションや大きなぬいぐるみ等)
  • 金属類
  • 水分を多く含んだモノ(パック牛乳やペットボトルの水・メロンやスイカなど大きな果物など)
    少量であれば入れられます
  • 段ボールや棺・書籍・多量の写真などは灰が多量に残るのでペットPaPaでは入れません。
    お手紙やメッセージ、写真数点など少量の紙類は入れることができます。

その他、きれいにお骨を残すために入れたいモノをお断りするケースがあります。
ご要望はお問合せ時にご確認ください。

セレモニー時の服装はどうしたらいい?

服装は、人間のように習慣が確立されていません。
ペットPaPaをご利用のお客様は普段着でご参列される方が多いです。
喪服でご参列される方もいらっしゃいます。
お別れは、とても辛い場になります。気持ちが少しでも落ち着く服装が良いでしょう。

精算時に金額が増えることはあるの?

ペットPaPaでは表示金額は全て税込み金額です。
ご利用いただいたサービスの合計金額のみいただきます。

ペットPaPaの支払い方法は

お代金は、セレモニー終了時に現金でいただきます。
クレジットカードでお支払いをご希望の場合は、必ず申込時にその旨をお伝えください。
カード使用の事前申出が無い場合、カードリーダーを持っていないことがあり、その場合は現金でお支払いただきます。なお、カード決済は全て一括払いのみの対応となります。

ペットPaPaによくある質問

セレモニー希望日が仏滅です。どうしらいい?

ペットPaPaをご利用の飼い主様の場合、仏滅や友引等の暦を気にされる方は少ないです。
しきたりよりも、心の準備やご列席の皆様のご都合を第一に日取りを選ばれると良いでしょう。

香典をいただきました。お返しは?

ペットの香典は、人間のように香典返しの習慣が確立されていません。
飼い主へのお悔みの気持ちと亡くなったペットにお供えする金品としていただくものなので、人の場合と同じように考えてお応えしたら良いでしょう。 人の場合の一般的な香典返しは下記の通りです。

  • 香典で頂いた金額の「半返し」が相場の目安です。
  • 宗教や地域、贈る相手によりマナーが異なります。
  • 挨拶状を添えた返礼品を贈ります。
    香典返し(返礼品)を扱う百貨店やギフト専門店が多く存在しますのでネット等でマナーの確認や注文を行うと良いでしょう。

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